image facebook pixel

Pemesanan dan Pengiriman

Cara Pemesanan

keyalt

Pengiriman

Untuk pengiriman produk kami menggunakan jasa kurir:

Domestik: POS Indonesia (www.posindonesia.co.id) dan JNE (www.jne.co.id)

Internasional : Fedex (www.fedex.com) & EMS POS Indonesia (ems.posindonesia.co.id)

Pengiriman domestik: Setelah pembayaran diterima dan dikonfirmasi, barang akan dikirim 7 hari kerja setelah pembayaran. Kami menggunakan jasa Express pada POS Indonesia dan YES (Yakin Esok Sampai) pada JNE yang memungkinkan pengiriman sampai dalam jangka waktu satu hari kerja, kecuali ke beberapa kota di mana kedua jasa tersebut tidak tersedia, maka kami akan menggunakan jasa regular. Estimasi waktu pengiriman oleh jasa kurir adalah 1-5 hari kerja. Waktu pengiriman akan menyesuaikan dengan jarak kota tujuan dari Bandung.

Pengiriman internasional: Pengiriman internasional akan dilakukan di hari berikutnya setelah pembayaran selesai dikonfirmasi. Estimasi waktu pengiriman dari jasa kurir adalah 7-14 hari kerja, tergantung negara tujuan dari Indonesia.

Ketika menempatkan pesanan Matoa Anda, silahkan mempertimbangkan hari pengiriman. Pengiriman produk hanya dilakukan dari Senin – Sabtu. Jika konfirmasi pembayaran diterima pada hari libur, pengiriman akan dilakukan di hari kerja berikutnya.

Dimohon untuk menambahkan extra 1 hari setelah melakukan konfirmasi pembayaran, karena kami akan melakukan pengecekan pembayaran, melakukan kontrol kualitas barang yang Anda pesan, dan melakukan pengemasan produk sebelum kami kirimkan pada hari berikutnya. Jika memungkinkan, kami akan mengirimkan segera produk setelah kami memeriksa pembayaran Anda.

Kami akan mengirimkan produk yang dipesan setelah menerima bukti transfer / pembayaran.

Mohon perhatikan: Kami tidak dapat mengirim produk jika terjadi masalah mengenai pembayaran.

Anda akan menerima email konfirmasi setelah pesanan Anda terkirim.

Aturan Pengiriman & Pembatasan

Faktor-faktor yang dapat memperlambat pengiriman dari jasa kurir maupun kesalahan penerima seperti alamat kurang lengkap, salah eja, maupun tidak ada nama penerima di alamat tidak menjadi tanggungjawab kami.
Kode pengiriman atau resi akan kami berikan 1 hari setelah pengiriman dilakukan. Silahkan cek kode pengiriman pada menu “Track Order” di setiap website jasa kurir, atau Anda juga dapat menghubungi layanan konsumen mereka untuk menangani masalah tersebut.

  • JNE : 021 – 2927 8888
  • FEDEX : 021 – 7599 8800

Kewajiban Pengiriman Internasional & Pajak

Saat tiba di negara tujuan, pesanan internasional dapat dikenakan bea dan pajak yang akan diminta oleh Departemen Bea Cukai negara tujuan. Penerima harus menanggung tambahan untuk bea cukai. Biaya bea cukai di luar tanggung jawab kami dan kami tidak dapat memprediksi berapa jumlah biaya yang akan dikenakan.