TENANG, JAM TANGAN MATOA-mu AKAN BAIK-BAIK SAJA

Jam Tangan MATOA adalah sebuah aksesoris penunjuk waktu berbahan dasar kayu dengan corak yang unik dan berbeda di tiap kayunya, sehingga memiliki keistimewaan tersendiri.

Terima kasih telah memilih MATOA dan bergabung bersama kami. Silahkan pilih salah satu button action di bawah ini sesuai dengan kebutuhan yang diperlukan.

APA PUN BISA TERJADI DALAM 1 TAHUN, KAMI SELALU SIAP MEMBANTU.

Jika kamu melakukan hal ceroboh dengan Matoa di pergelangan tanganmu.

Tidak sengaja mematahkan rantai jam, atau kaca pecah terbentur benda keras? Kami siap memperbaiki secara gratis selama masih berlaku one year warranty pada jam MATOA-mu.

Ketentuan garansi produk terbagi menjadi:

Garansi 1 tahun untuk kerusakan movement ( mesin jam ).

Garansi 6 bulan untuk rantai atau body yang patah, kaca pecah, dan kerusakan buckle.

Garansi seumur hidup untuk baterai & crown.

Garansi ini efektif jika kamu menyertakan tanda terima pembelian atau kartu garansi. Selama masa garansi, kamu berhak memperbaiki jam tangan tanpa dipungut biaya.

Kesalahan kami.

Jika jam MATOA-mu datang dalam kondisi cacat, kami akan mengganti jam MATOA-mu dengan yang baru.

MODEL ATAU KONDISI JAM TANGAN YANG DATANG TIDAK SESUAI DENGAN YANG KAMU BAYANGKAN?

Penggantian barang dalam jangka waktu 7 hari setelah pembelian.

Pesan Rakai Ebony, tapi setelah dipakai lebih suka Rakai Maple? Kami bersedia menukar produk yang sudah kamu pesan dengan produk yang harganya sama, selama masih dalam jangka waktu 7 hari dari pembelian dan selama stoknya masih ada.
Garansi 7 hari ini tidak berlaku untuk jam yang tidak berfungsi karena terendam air.

SETELAH MASA GARANSI HABIS, KAMU TETAP BISA MEMPERBAIKI JAM TANGANMU.


Tenang, setelah masa garansi habis tim repair kami
tetap siap memperbaiki jam MATOA-mu.
Kami akan melayani perbaikan apapun kondisinya.
Namun, setelah masa garansi habis,
kamu akan dikenakan sedikit biaya repair ya.

Waktu pengerjaan repair sebagai berikut:

Untuk penggantian:
• crown
• baterai
• movement
• kaca
• tutup jam
waktu pengerjaan adalah 3 hari pengerjaan tidak termasuk hari libur dan weekend.


Untuk penggantian:
• body
• strap
waktu pengerjaan adalah 14 hari tidak termasuk hari libur dan weekend.


*Waktu pengerjaan di atas akan terhitung setelah proses repair di mulai, silahkan cek email anda untuk melihat jadwal proses pengerjaan jam anda
*Mohon segera lakukan konfirmasi atas pengambilan atau pengiriman jam tangan anda yang telah selesai diperbaiki. Kami tidak bertanggung jawab atas segala bentuk kerusakan dan kehilangan jam tangan anda dalam jangka waktu 3 bulan setelah direparasi.
Isi form RMA yang terdapat
di bawah ini
Tulis Biodata dan Repair ID yang di dapatkan setelah mengisi form RMA pada box packaging yang akan di kirimkan kembali ke MATOA
Kirim paket ke Matoa House Bandung
(Cek status perbaikan pada halaman ini)
Anda akan mendapatkan jadwal pengerjaan repair pada email anda setelah kami terima jam anda.
*Jadwal pengerjaan repair akan berdasarkan pada antrian repair customer lain, mohon untuk cek jadwal pengerjaan pada email anda.
MATOA RMA FORM
( RETURN MERCHANDISE AUTHORIZATION FORM )

Your Contact Details

First Name :
Last Name :
Email :
Phone :
Country :
State/Province :
City :
Address :
Postal Code :

Original Order Details

Product :
(*)Woodcode :

Return Details

Repair Issue :
Additional Information :
(*)Woodcode (look for the code behind the strap)
if the watch don't have a woodcode, just leave the space blank

MELACAK STATUS REPAIR